Pour vous connecter à votre compte, vous devez utiliser la méthode de connexion avec laquelle vous avez créé le compte - cela peut être l'email, Facebook, Google ou Apple. Vous ne pourrez accéder à votre compte actif que via l'une des méthodes ci-dessus - pas une combinaison d'entre elles.
Si votre compte a été configuré via un email et un mot de passe, vous devrez utiliser les mêmes détails. Appuyez sur le bouton Se connecter situé en bas de l'écran d'accueil, puis saisissez votre adresse email et votre mot de passe - veuillez ne pas appuyer sur les boutons S'inscrire ou Se connecter avec Apple, Google ou Facebook.
Mot de passe oublié ?
Si votre compte a été configuré via un email et un mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via l'application Sweat. Cependant, si votre méthode de connexion se fait via Facebook, Google ou Apple Login, vous ne pouvez pas changer le mot de passe de votre compte Sweat via l'application Sweat, cela devra être fait via Facebook, Google ou Apple.
Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion et vous recevrez un email avec un lien que vous pourrez utiliser pour mettre à jour votre mot de passe. Nous recommandons d'ouvrir le lien dans une fenêtre de navigation privée ou incognito.
Si vous avez des difficultés à localiser l'email de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable/spam.
Pour un dépannage plus approfondi, consultez notre article d'assistance sur l'activation de votre abonnement payant, ici.
Si votre compte a été configuré via vos détails Facebook, sélectionnez l'option Se connecter avec Facebook sur l'écran de connexion. Veuillez ne pas appuyer sur les boutons S'inscrire ou Se connecter avec Apple, Google ou les options adresse email et mot de passe.
Si vous n'avez plus accès à votre Facebook, veuillez contacter notre équipe d'assistance et elle déliera votre profil pour vous.
Apple
Si votre compte a été configuré via vos détails Apple, sélectionnez l'option Se connecter avec Apple sur l'écran de connexion. Veuillez ne pas appuyer sur les boutons S'inscrire ou Se connecter avec Google, Facebook ou les options adresse email et mot de passe.
Si vous ne souhaitez plus utiliser vos détails Apple pour vos identifiants de connexion, veuillez contacter notre équipe d'assistance et elle déliera votre profil pour vous.
Si votre compte a été configuré via vos détails Google, sélectionnez l'option Se connecter avec Google sur l'écran de connexion. Veuillez ne pas appuyer sur les boutons S'inscrire ou Se connecter avec Apple, Facebook ou les options adresse email et mot de passe.
Si vous ne souhaitez plus utiliser vos détails Google pour vos identifiants de connexion, veuillez contacter notre équipe d'assistance et elle déliera votre profil pour vous.
Message d'« Erreur »
Si un message « Erreur » ou « Désolé, quelque chose s'est mal passé ! » apparaît sur votre écran, cela peut indiquer que vous n'êtes pas connecté à Internet.
Nous recommandons de suivre les étapes de dépannage ci-dessous et de vous assurer que les données mobiles sont activées pour l'application Sweat dans les paramètres de votre appareil.
- Vous avez le dernier système d'exploitation installé sur votre appareil
- Vous êtes connecté à un service de données cellulaires, ou avez une connexion Wi-Fi stable
- Vous avez suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre appareil
- Supprimez, mettez à jour et réinstallez l'application Sweat sur votre appareil depuis l'App Store ou Google Play Store
Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Commentaires
7 commentaires
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Je n'est pas encore trouver une solution a mon problème je suis connecté sur le bon compte sweatcoin mon Gmail est corrente mais je ne peux pas me connecté sur mon sweat wallet par ce que je n'est pas le message de reactivation aider moi sil vous plaît
Je veux récupérer mes 12 phrases
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