Si vous ne parvenez pas à vous connecter à SWEAT, assurez-vous d'utiliser la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Gardez à l'esprit que si vous vous êtes d'abord inscrit via Facebook ou avec votre identifiant Apple, le compte peut être associé à une autre adresse e-mail.

Mot de passe oublié?

Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez "Mot de passe oublié?" sur votre page d’accueil au moment de la connexion et vous recevrez un e-mail avec un lien que vous pouvez utiliser pour mettre à jour votre mot de passe. Nous vous recommandons d'ouvrir le lien dans une fenêtre privée.

Si vous ne parvenez pas à localiser l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable / spam.

Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez notre article d'assistance sur l'activation de votre abonnement payant, ici.

'Message d'erreur

Si une "erreur" ou "désolé, quelque chose s'est mal passé!" apparaît sur votre écran, cela peut indiquer que vous n'êtes pas connecté à Internet.

Nous vous recommandons de vous assurer que les données mobiles sont activées pour l'application SWEAT dans les paramètres de votre appareil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.