Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir l'application SWEAT, il existe souvent une explication simple !

APP iOS et ANDROID

Si vous utilisez l'application Apple iOS ou Android, vérifiez les éléments suivants :

• Assurez-vous que le dernier système d'exploitation soit bien installé sur votre appareil.
• Vous êtes bien connecté à votre service de données cellulaires ou avez une connexion Wifi stable
• Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil
• Supprimer, mettre à jour et réinstaller l'application sur votre appareil depuis l'App Store ou le Google Play Store

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous suggérons de suivre les étapes de dépannage disponibles dans les articles de support Apple et Google ci-dessous.

APPLICATION WEB

Si vous accédez à Sweat à partir de notre application Web, fermez votre navigateur, actualisez votre page et, si possible, effacez votre historique Internet et actualisez votre cache.

Nous vous recommandons également les étapes suivantes :

• Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur.
• Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre appareil.
• Réinitialisez manuellement le périphérique que vous utilisez si vous avez mis à jour le navigateur / le périphérique.
• Essayez d'accéder à votre compte depuis un autre appareil pour vous assurer que cette erreur ne résulte pas de l'appareil utilisé.

Gardez à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour être reflété dans votre compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.