Para fazer login na sua conta, você deve usar o método de login com o qual criou a conta - pode ser email, Facebook, Google ou Apple. Você só conseguirá acessar sua conta ativa através de um desses métodos - não uma combinação deles.
Se sua conta foi configurada através de email e senha, você precisará usar os mesmos dados. Toque no botão Entrar localizado na parte inferior da tela inicial, depois digite seu endereço de email e senha - por favor, não pressione os botões Cadastrar-se ou Entrar com Apple, Google ou Facebook.
Esqueceu sua senha?
Se sua conta foi configurada através de email e senha, você pode redefinir sua senha através do app Sweat. No entanto, se seu método de login é através do Facebook, Google ou Apple Login, você não pode alterar a senha da sua conta Sweat através do app Sweat, isso precisa ser feito através do Facebook, Google ou Apple.
Se você esqueceu sua senha, selecione 'Esqueceu sua senha?' na tela de login e você receberá um email com um link que pode usar para atualizar sua senha. Recomendamos abrir o link em uma janela anônima ou privada.
Se você está tendo problemas para localizar o email de redefinição de senha, por favor verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Para solução de problemas adicionais, consulte nosso artigo de Suporte sobre ativar sua assinatura paga, aqui.
Se sua conta foi configurada através dos seus dados do Facebook, selecione a opção Entrar com Facebook na tela de login. Por favor, não pressione os botões Cadastrar-se ou Entrar com Apple, Google ou opções de endereço de email e senha.
Se você não tem mais acesso ao seu Facebook, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte e eles desvincularão seu perfil para você.
Apple
Se sua conta foi configurada através dos seus dados da Apple, selecione a opção Entrar com Apple na tela de login. Por favor, não pressione os botões Cadastrar-se ou Entrar com Google, Facebook ou opções de endereço de email e senha.
Se você não deseja mais usar seus dados da Apple para suas credenciais de login, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte e eles desvincularão seu perfil para você.
Se sua conta foi configurada através dos seus dados do Google, selecione a opção Entrar com Google na tela de login. Por favor, não pressione os botões Cadastrar-se ou Entrar com Apple, Facebook ou opções de endereço de email e senha.
Se você não deseja mais usar seus dados do Google para suas credenciais de login, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte e eles desvincularão seu perfil para você.
Mensagem de 'Erro'
Se uma mensagem de 'Erro' ou 'Desculpe, algo deu errado!' aparecer na sua tela, isso pode indicar que você não está conectado à internet.
Recomendamos completar as etapas de solução de problemas abaixo e garantir que você tenha Dados Móveis habilitados para o app Sweat nas configurações do seu dispositivo.
- Você tem o sistema operacional mais recente instalado no seu dispositivo
- Você está conectado a um serviço de dados celular, ou tem uma conexão Wi-Fi estável
- Você tem armazenamento suficiente disponível no seu dispositivo
- Exclua, atualize e reinstale o app Sweat no seu dispositivo através da App Store ou Google Play Store
Se você ainda estiver enfrentando problemas, por favor não hesite em entrar em contato com nossa Equipe de Suporte.
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