Om in te loggen op uw account moet u de inlogmethode gebruiken waarmee u het account hebt aangemaakt - dit kan e-mail, Facebook, Google of Apple zijn. U kunt alleen toegang krijgen tot uw actieve account via een van de bovenstaande methoden - niet via een combinatie hiervan.
Als uw account is ingesteld via een e-mail en wachtwoord, moet u dezelfde gegevens gebruiken. Tik op de knop Inloggen onderaan het startscherm, voer vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in - druk niet op de knoppen Registreren of Inloggen met Apple, Google of Facebook.
Wachtwoord vergeten?
Als uw account is ingesteld via een e-mail en wachtwoord, kunt u uw wachtwoord resetten via de Sweat app. Als uw inlogmethode echter via Facebook, Google of Apple Login is, kunt u uw Sweat account wachtwoord niet wijzigen via de Sweat app, dit moet gedaan worden via Facebook, Google of Apple.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, selecteer 'Wachtwoord vergeten?' op het inlogscherm en u krijgt een e-mail met een link die u kunt gebruiken om uw wachtwoord bij te werken. We raden aan de link te openen in een incognito of privé venster.
Als u problemen hebt met het vinden van de wachtwoord reset e-mail, controleer dan uw ongewenste berichten/spam map.
Voor verdere probleemoplossing, zie ons Support artikel over het activeren van uw betaalde abonnement, hier.
Als uw account is ingesteld via uw Facebook gegevens, selecteer de optie Inloggen met Facebook op het inlogscherm. Druk niet op de knoppen Registreren of Inloggen met Apple, Google of e-mailadres en wachtwoord opties.
Als u geen toegang meer hebt tot uw Facebook, neem dan contact op met ons Support Team en zij zullen uw profiel voor u ontkoppelen.
Apple
Als uw account is ingesteld via uw Apple gegevens, selecteer de optie Inloggen met Apple op het inlogscherm. Druk niet op de knoppen Registreren of Inloggen met Google, Facebook of e-mailadres en wachtwoord opties.
Als u uw Apple gegevens niet meer wilt gebruiken voor uw inloggegevens, neem dan contact op met ons Support Team en zij zullen uw profiel voor u ontkoppelen.
Als uw account is ingesteld via uw Google gegevens, selecteer de optie Inloggen met Google op het inlogscherm. Druk niet op de knoppen Registreren of Inloggen met Apple, Facebook of e-mailadres en wachtwoord opties.
Als u uw Google gegevens niet meer wilt gebruiken voor uw inloggegevens, neem dan contact op met ons Support Team en zij zullen uw profiel voor u ontkoppelen.
'Fout' bericht
Als er een 'Fout' of 'Sorry, er ging iets mis!' bericht verschijnt op uw scherm, kan dit erop wijzen dat u niet verbonden bent met het internet.
We raden aan om de onderstaande probleemoplossingsstappen te voltooien en ervoor te zorgen dat u Mobiele Data heeft ingeschakeld voor de Sweat app binnen uw apparaatinstellingen.
- U hebt het nieuwste besturingssysteem geïnstalleerd op uw apparaat
- U bent verbonden met een mobiele dataservice, of heeft een stabiele Wi-Fi verbinding
- U hebt genoeg beschikbare opslagruimte op uw apparaat
- Verwijder, update en herinstalleer de Sweat app op uw apparaat vanuit de App Store of Google Play Store
Als u nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Support Team.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.