Als je problemen hebt met het openen van de SWEAT-app dan is er vaak een simpele uitleg!

iOS & Android app

Als je de Apple iOS of de Android app gebruikt, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat je het nieuwste besturingssysteem op je apparaat hebt geïnstalleerd.
• Je bent verbonden met je mobiele datadienst of een stabiele wifi-verbinding hebt.
• Je voldoende opslag op je apparaat hebt. 
• Verwijder, update en installeer de app opnieuw op je apparaat vanuit de App Store of Google Play. 

Als je nog steeds problemen ondervindt, raden we je aan de volgende stappen voor probleemoplossing te volgen die beschikbaar zijn in de onderstaande ondersteuningsartikelen van Apple en Google.

WebApp

Als je SWEAT via onze WebApp opent, moet je de browser sluiten en de pagina vernieuwen en, indien mogelijk, je internetgeschiedenis wissen en je cachegeheugen vernieuwen.

We raden ook aan om:

• Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je browser gebruikt.
• Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je apparaat gebruikt.
• Reset het apparaat dat je gebruikt handmatig door het aan/uit te zetten.
• Probeer toegang te krijgen tot je account vanaf een alternatief apparaat om ervoor te zorgen dat deze fout niet het gevolg is van het apparaat dat wordt gebruikt.

Houd er rekening mee dat dit tot 24 uur kan duren om in je account te reflecteren.

Als je nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Support Team.