Per accedere al tuo account devi utilizzare il metodo di accesso con cui hai creato l'account - può essere email, Facebook, Google o Apple. Potrai accedere al tuo account attivo solo tramite uno dei metodi sopra citati - non una combinazione di essi.
Se il tuo account è stato configurato tramite email e password, dovrai utilizzare gli stessi dettagli. Tocca il pulsante Accedi situato nella parte inferiore della schermata iniziale, quindi inserisci il tuo indirizzo email e la password - per favore non premere i pulsanti Registrati o Accedi con Apple, Google o Facebook.
Hai dimenticato la password?
Se il tuo account è stato configurato tramite email e password, puoi reimpostare la tua password tramite l'app Sweat. Tuttavia, se il tuo metodo di accesso è tramite Facebook, Google o Apple Login, non puoi cambiare la password del tuo account Sweat tramite l'app Sweat, dovrà essere fatto tramite Facebook, Google o Apple.
Se hai dimenticato la password, seleziona 'Hai dimenticato la password?' nella schermata di accesso e riceverai un'email con un link che potrai utilizzare per aggiornare la tua password. Consigliamo di aprire il link in una finestra di navigazione in incognito o privata.
Se hai difficoltà a trovare l'email di reimpostazione password, controlla la cartella spam/posta indesiderata.
Per ulteriori soluzioni ai problemi, consulta il nostro articolo di Supporto sull'attivazione del tuo abbonamento a pagamento, qui.
Se il tuo account è stato configurato tramite i tuoi dettagli Facebook, seleziona l'opzione Accedi con Facebook nella schermata di accesso. Per favore non premere i pulsanti Registrati o Accedi con Apple, Google o indirizzo email e password.
Se non hai più accesso al tuo Facebook, contatta il nostro Team di Supporto e scollegheranno il tuo profilo per te.
Apple
Se il tuo account è stato configurato tramite i tuoi dettagli Apple, seleziona l'opzione Accedi con Apple nella schermata di accesso. Per favore non premere i pulsanti Registrati o Accedi con Google, Facebook o indirizzo email e password.
Se non desideri più utilizzare i tuoi dettagli Apple per le tue credenziali di accesso, contatta il nostro Team di Supporto e scollegheranno il tuo profilo per te.
Se il tuo account è stato configurato tramite i tuoi dettagli Google, seleziona l'opzione Accedi con Google nella schermata di accesso. Per favore non premere i pulsanti Registrati o Accedi con Apple, Facebook o indirizzo email e password.
Se non desideri più utilizzare i tuoi dettagli Google per le tue credenziali di accesso, contatta il nostro Team di Supporto e scollegheranno il tuo profilo per te.
Messaggio di 'Errore'
Se appare sullo schermo un messaggio di 'Errore' o 'Spiacenti, qualcosa è andato storto!', ciò potrebbe indicare che non sei connesso a internet.
Consigliamo di completare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e assicurarti di avere i Dati Mobile abilitati per l'app Sweat nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Hai l'ultimo sistema operativo installato sul tuo dispositivo
- Sei connesso a un servizio dati cellulare, o hai una connessione Wi-Fi stabile
- Hai abbastanza spazio di archiviazione disponibile sul tuo dispositivo
- Elimina, aggiorna e reinstalla l'app Sweat sul tuo dispositivo dall'App Store o Google Play Store
Se continui ad avere problemi, non esitare a contattare il nostro Team di Supporto.
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