Um sich in Ihr Konto einzuloggen, müssen Sie die Anmeldemethode verwenden, mit der Sie das Konto erstellt haben - dies kann E-Mail, Facebook, Google oder Apple sein. Sie können nur über eine der oben genannten Methoden auf Ihr aktives Konto zugreifen - nicht über eine Kombination dieser.

E-Mail

Wenn Ihr Konto über eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingerichtet wurde, müssen Sie dieselben Angaben verwenden. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" unten auf dem Startbildschirm und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein - bitte drücken Sie nicht die Schaltflächen "Registrieren" oder "Mit Apple, Google oder Facebook anmelden". 
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Passwort vergessen?

Wenn Ihr Konto über eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingerichtet wurde, können Sie Ihr Passwort über die Sweat-App zurücksetzen. Wenn Ihre Anmeldemethode jedoch über Facebook, Google oder Apple Login erfolgt, können Sie Ihr Sweat-Konto-Passwort nicht über die Sweat-App ändern, dies muss über Facebook, Google oder Apple erfolgen. 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie "Passwort vergessen?" auf dem Anmeldebildschirm und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, den Sie zum Aktualisieren Ihres Passworts verwenden können. Wir empfehlen, den Link in einem Inkognito- oder privaten Fenster zu öffnen.

Falls Sie Schwierigkeiten haben, die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu finden, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner. 

Für weitere Fehlerbehebung siehe unseren Support-Artikel zur Aktivierung Ihres kostenpflichtigen Abonnements, hier.

Facebook

Wenn Ihr Konto über Ihre Facebook-Daten eingerichtet wurde, wählen Sie die Option "Mit Facebook anmelden" auf dem Anmeldebildschirm. Bitte drücken Sie nicht die Schaltflächen "Registrieren" oder "Mit Apple, Google oder E-Mail-Adresse und Passwort anmelden". 

​​​Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Facebook haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und sie werden Ihr Profil für Sie entverknüpfen. 

Apple

Wenn Ihr Konto über Ihre Apple-Daten eingerichtet wurde, wählen Sie die Option "Mit Apple anmelden" auf dem Anmeldebildschirm. Bitte drücken Sie nicht die Schaltflächen "Registrieren" oder "Mit Google, Facebook oder E-Mail-Adresse und Passwort anmelden". 

​​​Wenn Sie Ihre Apple-Daten nicht mehr für Ihre Anmeldedaten verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und sie werden Ihr Profil für Sie entverknüpfen. 

Google

Wenn Ihr Konto über Ihre Google-Daten eingerichtet wurde, wählen Sie die Option "Mit Google anmelden" auf dem Anmeldebildschirm. Bitte drücken Sie nicht die Schaltflächen "Registrieren" oder "Mit Apple, Facebook oder E-Mail-Adresse und Passwort anmelden". 

​​​Wenn Sie Ihre Google-Daten nicht mehr für Ihre Anmeldedaten verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und sie werden Ihr Profil für Sie entverknüpfen. 

'Fehler'-Nachricht

Wenn eine 'Fehler'- oder 'Entschuldigung, etwas ist schief gelaufen!'-Nachricht auf Ihrem Bildschirm erscheint, kann dies darauf hindeuten, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. 

Wir empfehlen, die folgenden Fehlerbehebungsschritte durchzuführen und sicherzustellen, dass Sie mobile Daten für die Sweat-App in Ihren Geräteeinstellungen aktiviert haben.  

• Sie haben das neueste Betriebssystem auf Ihrem Gerät installiert
• Sie sind mit einem Mobilfunkdatendienst verbunden oder haben eine stabile Wi-Fi-Verbindung
• Sie haben genügend verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Gerät
• Löschen, aktualisieren und installieren Sie die Sweat-App erneut auf Ihrem Gerät aus dem App Store oder Google Play Store

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Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.