Wenn dir aufgefallen ist, dass etwas nicht stimmt bzw. nicht richtig funktioniert in der SWEAT-App, führe erst einmal folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch und schaue, ob hierdurch das Problem gelöst wird:
- Deinstalliere die SWEAT-App von deinem Gerät.
- Überprüfe, dass dein Gerät über die neueste Version des Betriebssystems verfügt. Falls ein Update verfügbar ist, aktualisiere dein Gerät.
- Wenn deine Software aktuell ist, starte dein Gerät neu, indem du es aus- und dann wieder einschaltest.
- Lade die SWEAT-App aus dem App Store bzw. Google Play Store herunter.
Falls du nach der versuchten Fehlerbehebung weiterhin Schwierigkeiten hast, wäre es super, wenn du dich umgehend bei uns meldest, damit wir mögliche Bugs, die auch Auswirkungen auf andere Mitglieder haben, identifizieren können. Schicke unserem Support-Team eine E-Mail an support@sweat.com mit den folgenden Angaben:
- Eine Bestätigung, dass die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt wurden.
- Die Modellnummer deines Geräts, z.B. iPhone XR / Android Samsung 9.
- Eine Erklärung dazu, was genau passiert und was du glaubst, wie es eigentlich sein sollte.
- Screenshots, falls vorhanden.
Wir sind darauf angewiesen von dir zu hören, um dein Erlebnis mit der SWEAT-App zu verbessern und dich auf deiner Reise zur besten Version deiner Selbst zu unterstützen!
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