Para iniciar sesión en tu cuenta debes usar el método de inicio de sesión con el que creaste la cuenta - esto puede ser email, Facebook, Google o Apple. Solo podrás acceder a tu cuenta activa a través de uno de los métodos mencionados - no una combinación de ellos.

Email

Si tu cuenta fue configurada a través de un email y contraseña, necesitarás usar los mismos datos. Toca el botón de Iniciar sesión ubicado en la parte inferior de la pantalla principal, luego ingresa tu dirección de email y contraseña - por favor no presiones los botones de Registrarse o Iniciar sesión con Apple, Google o Facebook. 
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¿Olvidaste tu contraseña?

Si tu cuenta fue configurada a través de un email y contraseña, puedes restablecer tu contraseña a través de la app Sweat. Sin embargo, si tu método de inicio de sesión es a través de Facebook, Google o Apple Login, no puedes cambiar tu contraseña de la cuenta Sweat a través de la app Sweat, deberá hacerse a través de Facebook, Google o Apple. 

Si has olvidado tu contraseña, selecciona '¿Olvidaste tu contraseña?' en la pantalla de inicio de sesión y recibirás un email con un enlace que puedes usar para actualizar tu contraseña. Recomendamos abrir el enlace en una ventana de incógnito o privada.

Si tienes problemas para encontrar el email de restablecimiento de contraseña, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado/spam. 

Para mayor solución de problemas, consulta nuestro artículo de Soporte sobre activar tu suscripción paga, aquí.

Facebook

Si tu cuenta fue configurada a través de tus datos de Facebook, selecciona la opción de Iniciar sesión con Facebook en la pantalla de inicio de sesión. Por favor no presiones los botones de Registrarse o las opciones de Iniciar sesión con Apple, Google o dirección de email y contraseña. 

​​​Si ya no tienes acceso a tu Facebook, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y ellos desvincularán tu perfil por ti. 

Apple

Si tu cuenta fue configurada a través de tus datos de Apple, selecciona la opción de Iniciar sesión con Apple en la pantalla de inicio de sesión. Por favor no presiones los botones de Registrarse o las opciones de Iniciar sesión con Google, Facebook o dirección de email y contraseña. 

​​​Si ya no deseas usar tus datos de Apple para tus credenciales de inicio de sesión, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y ellos desvincularán tu perfil por ti. 

Google

Si tu cuenta fue configurada a través de tus datos de Google, selecciona la opción de Iniciar sesión con Google en la pantalla de inicio de sesión. Por favor no presiones los botones de Registrarse o las opciones de Iniciar sesión con Apple, Facebook o dirección de email y contraseña. 

​​​Si ya no deseas usar tus datos de Google para tus credenciales de inicio de sesión, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y ellos desvincularán tu perfil por ti. 

Mensaje de 'Error'

Si aparece un mensaje de 'Error' o '¡Lo sentimos, algo salió mal!' en tu pantalla, esto puede indicar que no estás conectado a internet. 

Recomendamos completar los pasos de solución de problemas a continuación y asegurar que tienes los Datos Móviles habilitados para la app Sweat dentro de la configuración de tu dispositivo.  

• Tienes el sistema operativo más reciente instalado en tu dispositivo
• Estás conectado a un servicio de datos celulares, o tienes una conexión Wi-Fi estable
• Tienes suficiente espacio de almacenamiento disponible en tu dispositivo
• Elimina, actualiza y reinstala la app Sweat en tu dispositivo desde la App Store o Google Play Store

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Si aún experimentas problemas, por favor no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte.