Puedes cancelar tu suscripción a la aplicación Sweat en cualquier momento para evitar futuros pagos, pero estaremos tristes de verte partir.

Al cancelar tu suscripción a la aplicación Sweat, aplica lo siguiente:

• Por favor, asegúrate de estar usando la versión 7.1 o superior de la aplicación Sweat antes de seguir los pasos a continuación. Puedes actualizar tu aplicación a través de la App Store.
• Recomendamos cancelar al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de pago para que las cancelaciones se procesen exitosamente a tiempo
• Asegúrate de completar todos los pasos en la cancelación incluyendo la encuesta de cancelación para garantizar que tu suscripción se cancele exitosamente
• Cancelar tu suscripción no proporcionará reembolsos, ni prorrateará las suscripciones restantes
• Después de cancelar tu suscripción, podrás continuar usando la aplicación Sweat durante todo el curso del ciclo de facturación restante que ya has pagado
• Para reactivar tu suscripción después de que expire, puedes volver a iniciar sesión en tu aplicación iOS o Android, o visitar nuestro sitio web aquí.

Ten en cuenta que eliminar la aplicación no cancela tu suscripción. Para cancelar tu suscripción, simplemente sigue los pasos mencionados a continuación:

Tarjeta de crédito/débito y PayPal

Por favor, asegúrate de estar usando la versión 7.1 o superior de la aplicación Sweat antes de seguir los pasos a continuación. Puedes actualizar tu aplicación a través de la App Store.

1. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla
2. Desplázate hacia abajo hasta el final de la página
3. Selecciona 'Cancelar Suscripción'
4. Luego te haremos algunas preguntas (debes responderlas todas). 
5. Toca 'Confirmar Cancelación'

Ten en cuenta: Debes seguir todas las indicaciones para confirmar tu cancelación.

Apple (Compras de Suscripción dentro de la App)

Por favor, asegúrate de estar usando la versión 7.1 o superior de la aplicación Sweat antes de seguir los pasos a continuación. Puedes actualizar tu aplicación a través de la App Store.

1. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla
2. Desplázate hacia abajo hasta el final de la página
3. Selecciona 'Cancelar Suscripción'
4. Luego te haremos algunas preguntas (debes responderlas todas). 
5. Una vez que la cuenta haya sido cancelada dentro de la aplicación Sweat, serás redirigido automáticamente a tu Apple ID para finalizar tu cancelación, según la política de compras dentro de la App de Apple

Ten en cuenta: Todas las compras dentro de la App deben cancelarse dentro de tus Suscripciones de Apple. Si sales de la aplicación Sweat antes de ser redirigido, puedes seguir los pasos a continuación para acceder a tu Apple ID y cancelar tu suscripción: 

1. Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes y App Store
2. Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla, luego selecciona Ver Apple ID. Es posible que necesites iniciar sesión con tu Apple ID
3. Desplázate hacia abajo y toca 'Suscripciones'
4. Elige 'Sweat' como la suscripción que quieres gestionar
5. Toca 'Cancelar Suscripción'. Una vez que hayas cancelado, tu suscripción se detendrá al final del ciclo de facturación actual

Ten en cuenta: Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, entonces ya ha sido cancelada y no se renovará. Si la suscripción expiró recientemente, deberías ver una fecha de expiración. Si cancelaste la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción. Se pueden encontrar más detalles en este artículo de Soporte de Apple.

Si no ves una suscripción en tus Suscripciones de Apple y aún te están cobrando, asegúrate de haber iniciado sesión con el Apple ID correcto. Si no es así, es posible que te hayas suscrito directamente desde nuestro sitio web, y no a través de Apple. En este caso, cancela según corresponda usando la información proporcionada en esta página.

Google Play

Cancelar dentro de la aplicación Sweat

Por favor, asegúrate de estar usando la versión 7.1 o superior de la aplicación Sweat antes de seguir los pasos a continuación. Puedes actualizar tu aplicación a través de la App Store.

1. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla
2. Desplázate hacia abajo hasta el final de la página
3. Selecciona 'Cancelar Suscripción'
4. Luego te haremos algunas preguntas (debes responderlas todas). 
5. Toca 'Confirmar Cancelación'

O

Cancelar dentro de Google Play Store

1. Abre la aplicación Google Play Store
2. Usando el menú de la izquierda, elige 'Suscripciones'
3. Selecciona 'Sweat'
4. Desplázate hacia abajo y toca 'Cancelar Suscripción'
5. Completa la encuesta de cancelación y toca 'Continuar'
6. Para finalizar, toca 'Cancelar Suscripción'
    

Ten en cuenta: Si has cambiado de dispositivo y ya no tienes acceso a tu método de pago inicial (Apple ID o Google Play), debes seguir los pasos en el artículo respectivo a continuación para finalizar tu cancelación. 

Apple:
https://support.apple.com/en-au/HT211011 
Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1

WebApp (aplicación Sweat en línea)

1. Ve a https://join.sweat.com/en/users/sign_in
2. Ingresa tus datos de inicio de sesión para la aplicación Sweat
3. Toca el ícono de tu perfil en la parte superior de la pantalla
4. Selecciona 'Editar' bajo Mi Suscripción
5. Toca 'Cancelar Suscripción'
6. Sigue las indicaciones y selecciona una razón para irte
7. Una vez que hayas seguido todas las indicaciones, tu cancelación será confirmada

Ten en cuenta: Debes seguir todas las indicaciones para confirmar tu cancelación.

Si has cancelado exitosamente tu suscripción recibirás un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico asignada a tu perfil de Sweat.

Si no has recibido esto, revisa tus correos basura/spam o intenta los pasos nuevamente asegurándote de completar todos los pasos incluyendo la encuesta de cancelación. 

Ten en cuenta - si tu suscripción es a través de la compra dentro de la App de Apple aún debes completar los pasos de cancelación dentro de tu Apple ID. 

Si estás experimentando problemas o te gustaría discutir tu suscripción más a fondo, ¡nuestro Equipo de Soporte siempre está feliz de ayudar! Puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte aquí.