Tú puedes cancelar tu suscripción a la app SWEAT en cualquier momento para evitar pagos futuros, pero estaremos tristes de verte partir :(

La siguiente información aplica a todas las suscripciones a la app SWEAT, incluyendo los programas de entrenamiento de Kayla Itsines, Kelsey Wells, Sjana Elise, Stephanie Sanzo y Chontel Duncan.

Al cancelar tu ​​​​​​suscripción a la app SWEAT, aplican las siguientes consideraciones:

• recomendamos cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de tu próximo pago para que la cancelación sea procesada a tiempo, de manera adecuada;
• tus semanas continuarán renovándose en segundo plano;
• cancelar tu suscripción no te proporcionará reembolsos, ni devoluciones proporcionales por el tiempo restante de la suscripción;
• tras cancelar tu suscripción, podrás continuar usando la app SWEAT durante todo el tiempo restante del ciclo de facturación por el que has pagado; y
• para reactivar tu suscripción después de que expire, puedes iniciar sesión de nuevo en tu app iOS o Android, o visitar nuestro sitio web aquí.

Por favor, considera que borrar tu cuenta o la app, no cancela tu suscripción. Para cancelarla, simplemente sigue los pasos indicados a continuación.

Tarjeta de crédito/débito y PayPal:

1. En la app SWEAT, pulsa el ícono de tu perfil en la parte superior de la pantalla.
2. Desliza la pantalla para ir hacia abajo y ver la parte inferior de la página.
3. Selecciona "Cancelar cuenta".
4. Completa los pasos 1-2.
5. Pulsa "Confirmar cancelación".

Nota: Debes seguir todas las indicaciones para confirmar tu cancelación.

Apple (compra de suscripciones dentro de la app)

1. En la app SWEAT, pulsa el ícono de tu perfil en la parte superior de la pantalla.
2. Desliza la pantalla para ir hacia abajo y ver la parte inferior de la página.
3. Selecciona "Cancelar cuenta".
4. Completa los pasos 1-2.
5. Cuando la cuenta haya sido cancelada dentro de la app SWEAT, serás redireccionada automáticamente a tu Apple ID para finalizar tu cancelación de acuerdo a la política de Apple de compras dentro de las aplicaciones.

Nota: todas las compras dentro de las aplicaciones deben ser canceladas dentro de tus "Suscripciones Apple". Si sales de la app SWEAT antes de que seas redireccionada, puedes seguir los pasos incluidos a continuación para ingresar a tu Apple ID y cancelar tu suscripción:

1. Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes y App Store
2. Pulsa tu Apple ID en la parte superior de la pantalla, luego selecciona Ver Apple ID. Quizá necesites iniciar sesión con tu Apple ID
3. Desliza la pantalla para ir hacia abajo y pulsa en "Suscripciones".
4. Selecciona SWEAT como la suscripción que deseas administrar
5. Pulsa "Cancelar suscripción". Cuando hayas cancelado, tu suscripción finalizará al término del ciclo de facturación actual.

Nota: Si no puedes ver la opción para cancelar una suscripción en particular, es porque ya ha sido cancelada y no se renovará. Si la suscripción expiró recientemente, deberías poder ver una fecha de vencimiento. Si cancelaste recientemente la suscripción, deberías poder ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción. Puedes encontrar más detalles en este artículo de soporte de Apple.

Si no ves una suscripción en tus Suscripciones de Apple y todavía estás recibiendo cargos, asegúrate de que estés registrada con la Apple ID correcta. Si no aplica, entonces es posible que te hayas suscrito directamente desde nuestro sitio web, y no a través de Apple. En este caso, por favor cancela conforme la información proporcionada en esta página.

Google Play:

Cancelar dentro de la app SWEAT

1. En la app SWEAT, pulsa el ícono de tu perfil en la parte superior de la pantalla.
2. Desliza la pantalla hacia abajo para ver la parte inferior de la página y selecciona "Cancelar cuenta".
3. Completa los pasos 1-2.
4. Pulsa "Confirmar cancelación".

O

Cancelar dentro de Google Play Store

1. Abre la app de Google Play Store.
2. Usando el menú a mano izquierda, elige "Suscripciones".
3. Selecciona "SWEAT".
4. Desliza para ir hacia abajo y pulsa "Cancelar suscripción".
5. Completa la encuesta sobre cancelación y pulsa "Continuar".
6. Para concluir, pulsa "Cancelar suscripción".

WebApp (app SWEAT en línea):

1. Ve al sitio web www.sweat.com, www.kaylaitsines.com, www.kelseywells.com, www.sjana.com, www.stephaniesanzo.com o www.chontelduncan.com
2. Pulsa "Iniciar sesión" en la parte superior de la pantalla principal 
3. Captura tus datos de inicio de sesión para la app SWEAT
4. Pulsa el ícono de tu perfil en la esquina superior de la pantalla
5. Selecciona "Cancelar cuenta"
6. Pulsa "Continuar"
7. Sigue las indicaciones y selecciona la razón por la que cancelas
8. Cuando hayas seguido todas las indicaciones, tu cancelación será confirmada.

Nota: Debes seguir todas las indicaciones para confirmar tu cancelación.

Si desearas mayor información o tuvieras algún problema en relación con tu suscripción, nuestro Equipo de soporte ¡siempre está dispuesto a ayudar! Puedes contactar a nuestro Equipo de soporte aquí.