如果您的订阅仍在有效期内，但尝试登录SWEAT时又提示您订阅，请先检查您使用的登录信息与注册时的是否一致。

我们还建议您重启设备并卸载和重装SWEAT App以排除故障。

如果您忘记了密码，请点击此处查看重置密码的步骤。如果您不知道自己订阅时使用的信息，可以联系我们的客服团队，联系时请提供以下信息：

• 全名
• 出生日期
• 所在城市
• SWEAT App账户关联的电子邮箱
• Facebook电子邮箱（如与上述邮箱不同）
• 付款方式（Google Play、PayPal、信用卡/借记卡、Apple等）
• 设备类型和型号

同时请提供您银行结单上的付款屏幕截图和/或收据副本。

Apple订阅故障

如果登录SWEAT App时提示您订阅，请尝试点击“恢复”按钮（如果出现该按钮的话），这样可以将您的最新Apple收据发送至我们的系统。  

如果仍有问题，请检查您的iOS设备设置中“移动数据”是否开启且可供SWEAT App和App Store使用。

您还需要确保您的iOS和SWEAT软件是最新版本。完成上述步骤后，退出Apple ID然后再重新登录，并再次尝试“恢复”购买。

更多故障排除步骤请查看Apple的支持页面，或者联系Apple客服获得进一步的帮助。 

Google订阅故障

如果您的Google订阅仍在有效期内，却收到了类似于下图的提示信息，那可能说明您购买订阅时使用的是另一电子邮件地址。 

如果您找不到自己的有效账户，请联系我们的客服团队并提供您的Google收据，我们将为您提供进一步的帮助。