Pode cancelar sua assinatura do app SWEAT a qualquer momento para evitar pagamentos futuros, mas saiba que ficaremos muito tristes quando resolver nos deixar.
As informações a seguir se aplicam a todas as assinaturas do app SWEAT, incluindo os programas de treinos da Kayla Itsines, Kelsey Wells, Sjana Elise, Stephanie Sanzo e Chontel Duncan.
Ao cancelar a sua assinatura app SWEAT:
- Recomendamos cancelar pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de pagamento para que haja sucesso no cancelamento para que não haja processamento indesejado
- suas semanas de treino continuarão progredindo dentro do app
- o cancelamento da sua assinatura não dará direito a reembolsos, e nem pró-rata do restante
- Depois de cancelar sua assinatura, poderá continuar usando o app SWEAT por todo o ciclo de faturamento restante pelo qual pagou.
- Para reativar sua assinatura depois que ela expirar, faça login novamente no app iOS ou Android, ou visite nosso site aqui.
Observe que a exclusão da sua conta ou do app não cancela sua assinatura. Para cancelar sua assinatura, basta seguir os passos mencionados abaixo:
Cartão de crédito/débito e PayPal
- No aplicativo SWEAT, toque no ícone do seu perfil na parte superior da tela
- Role até a parte inferior da página
- Selecione 'Cancelar conta'
- Complete etapas 1-2
- Toque em 'Confirmar cancelamento'
Observação: você deve seguir todas as instruções para confirmar seu cancelamento.
Apple (compras dentro do app)
- No aplicativo SWEAT, toque no ícone do seu perfil na parte superior da tela
- Role até a parte inferior da página
- Selecione 'Cancelar conta'
- Complete as etapas 1-2
- Depois que a conta for cancelada no app SWEAT, será redirecionado automaticamente para o seu ID Apple para finalizar o cancelamento, de acordo com a política de compras no aplicativo da Apple.
Observação: todas as compras no aplicativo devem ser canceladas dentro da seção Assinaturas Apple. Se sair do app SWEAT antes de ser redirecionada, siga as etapas abaixo para acessar seu Apple ID e cancelar sua assinatura:
- Vá para Configurações> [seu nome]> iTunes & App Store
- Toque em seu Apple ID na parte superior da tela e selecione Exibir ID da Apple. Pode ser necessário fazer login com o seu ID Apple.
- Role para baixo e toque em 'Assinaturas'
- Escolha 'SWEAT' como a assinatura que você deseja gerenciar
- Toque em 'Cancelar assinatura'. Após o cancelamento, sua assinatura será interrompida no final do ciclo de faturamento atual.
Observação: se não encontrar uma opção para cancelar uma assinatura específica, ela já foi cancelada e não poderá ser renovada. Se a assinatura expirou recentemente, você verá a data de validade. Se cancelou recentemente a assinatura, deverá ver a data até a qual terá acesso à assinatura. Mais detalhes podem ser encontrados neste Artigo de suporte da Apple.
Se você não vir uma assinatura nas suas Assinaturas Apple e ainda estiver sendo cobrada, verifique se está conectada com o ID Apple correto. Caso contrário, pode se fazer a assinatura do app diretamente em nosso site, e não através da Apple. Nesse caso, cancele de acordo com as informações fornecidas nesta página.
Google Play
Cancelar dentro do aplicativo SWEAT
-
No app Sweat, toque no ícone do seu perfil na parte superior da tela
- Role até a parte inferior da página e selecione 'Cancelar conta'.
- Complete as etapas 1-2
- Toque em 'Confirmar cancelamento'
OU
Cancelar dentro do Google Play Store
- Abra o aplicativo Google Play Store
- Usando o menu à esquerda, escolha 'Assinaturas'
- Selecione 'Sweat'
- Role para baixo e toque em 'Cancelar assinatura'
- Complete a pesquisa de cancelamento e toque em 'Continuar'
- Para finalizar, toque em 'Cancelar assinatura'
WebApp (aplicativo SWEAT online)
- Vá para www.sweat.com, www.kaylaitsines.com, www.kelseywells.com,www.sjana.com, www.stephaniesanzo.com ou www.chontelduncan.com
- Toque em 'Entrar' na parte superior da tela principal
- Insira seus dados para entrar no app SWEAT
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior da tela
- Selecione 'Cancelar conta'
- Toque em 'Continuar'
- Siga as instruções e selecione um motivo para sair
- Depois de seguir todas as instruções, seu cancelamento será confirmado.
Observação: Você deve seguir todas as instruções para confirmar seu cancelamento.
Se estiver enfrentando problemas ou quiser mais informações sobre sua assinatura, nossa Equipe de Suporte terá prazer em ajudar! Pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui.
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