Pode cancelar a sua subscrição da aplicação Sweat a qualquer altura para evitar pagamentos futuros, mas ficaremos tristes por vê-lo partir.

Ao cancelar a sua subscrição da aplicação Sweat, aplicam-se as seguintes condições:

• Certifique-se de que está a usar a versão 7.1 ou superior da aplicação Sweat antes de seguir os passos abaixo. Pode atualizar a sua aplicação através da App Store.
• Recomendamos cancelar pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de pagamento para que os cancelamentos sejam processados a tempo
• Certifique-se de que segue todos os passos no cancelamento, incluindo o inquérito de cancelamento, para garantir que a sua subscrição seja cancelada com sucesso
• Cancelar a sua subscrição não proporcionará reembolsos, nem rateio das subscrições restantes
• Depois de cancelar a sua subscrição, poderá continuar a usar a aplicação Sweat durante todo o período restante do ciclo de faturação pelo qual já pagou
• Para reativar a sua subscrição depois de expirar, pode entrar novamente na sua aplicação iOS ou Android, ou visitar o nosso website aqui.

Note que eliminar a aplicação não cancela a sua subscrição. Para cancelar a sua subscrição, siga simplesmente os passos mencionados abaixo:

Cartão de Crédito/Débito e PayPal

Certifique-se de que está a usar a versão 7.1 ou superior da aplicação Sweat antes de seguir os passos abaixo. Pode atualizar a sua aplicação através da App Store.

1. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito do ecrã
2. Deslize para baixo até ao fim da página
3. Selecione 'Cancelar Subscrição'
4. Iremos então fazer algumas perguntas (deve responder a todas). 
5. Toque em 'Confirmar Cancelamento'

Nota: Deve seguir todas as instruções para confirmar o seu cancelamento.

Apple (Compras de Subscrição na App)

Certifique-se de que está a usar a versão 7.1 ou superior da aplicação Sweat antes de seguir os passos abaixo. Pode atualizar a sua aplicação através da App Store.

1. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito do ecrã
2. Deslize para baixo até ao fim da página
3. Selecione 'Cancelar Subscrição'
4. Iremos então fazer algumas perguntas (deve responder a todas). 
5. Uma vez que a conta tenha sido cancelada dentro da aplicação Sweat, será automaticamente redirecionado para o seu Apple ID para finalizar o seu cancelamento, conforme a política de compras na aplicação da Apple

Nota: Todas as compras na aplicação devem ser canceladas nas suas Subscrições Apple. Se sair da aplicação Sweat antes de ser redirecionado, pode seguir os passos abaixo para aceder ao seu Apple ID e cancelar a sua subscrição: 

1. Vá a Definições > [o seu nome] > iTunes e App Store
2. Toque no seu Apple ID no topo do ecrã, depois selecione Ver Apple ID. Pode precisar de iniciar sessão com o seu Apple ID
3. Deslize para baixo e toque em 'Subscrições'
4. Escolha 'Sweat' como a subscrição que quer gerir
5. Toque em 'Cancelar Subscrição'. Uma vez cancelada, a sua subscrição terminará no fim do atual ciclo de faturação

Nota: Se não vir uma opção para cancelar uma subscrição específica, então já foi cancelada e não se renovará. Se a subscrição expirou recentemente, deve ver uma data de expiração. Se cancelou a subscrição recentemente, deve ver a data até à qual terá acesso à subscrição. Mais detalhes podem ser encontrados neste artigo de Suporte Apple.

Se não vir uma subscrição nas suas Subscrições Apple e ainda está a ser cobrado, certifique-se de que iniciou sessão com o Apple ID correto. Se não, pode ter subscrito diretamente do nosso website, e não através da Apple. Neste caso, cancele adequadamente usando a informação fornecida nesta página.

Google Play

Cancelar dentro da aplicação Sweat

Certifique-se de que está a usar a versão 7.1 ou superior da aplicação Sweat antes de seguir os passos abaixo. Pode atualizar a sua aplicação através da App Store.

1. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito do ecrã
2. Deslize para baixo até ao fim da página
3. Selecione 'Cancelar Subscrição'
4. Iremos então fazer algumas perguntas (deve responder a todas). 
5. Toque em 'Confirmar Cancelamento'

OU

Cancelar dentro da Google Play Store

1. Abra a aplicação Google Play Store
2. Usando o menu do lado esquerdo, escolha 'Subscrições'
3. Selecione 'Sweat'
4. Deslize para baixo e toque em 'Cancelar Subscrição'
5. Complete o inquérito de cancelamento e toque em 'Continuar'
6. Para finalizar, toque em 'Cancelar Subscrição'
    

Nota: Se mudou de dispositivo e já não tem acesso ao seu método de pagamento inicial (Apple ID ou Google Play), deve seguir os passos no respetivo artigo abaixo para finalizar o seu cancelamento. 

Apple:
https://support.apple.com/en-au/HT211011 
Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1

WebApp (aplicação Sweat online)

1. Vá a https://join.sweat.com/en/users/sign_in
2. Insira os seus dados de login para a aplicação Sweat
3. Toque no ícone do seu perfil no topo do ecrã
4. Selecione 'Editar' sob A Minha Subscrição
5. Toque em 'Cancelar Subscrição'
6. Siga as instruções e selecione um motivo para sair
7. Uma vez que tenha seguido todas as instruções, o seu cancelamento será confirmado

Nota: Deve seguir todas as instruções para confirmar o seu cancelamento.

Se cancelou com sucesso a sua subscrição, receberá um email de confirmação para o endereço de email associado ao seu perfil Sweat.

Se não recebeu este email, verifique os seus emails de lixo/spam ou tente os passos novamente, certificando-se de que completa todos os passos incluindo o inquérito de cancelamento. 

Nota - se a sua subscrição é via compra na aplicação da Apple ainda deve completar os passos de cancelamento dentro do seu Apple ID. 

Se está a ter problemas ou gostaria de discutir a sua subscrição mais detalhadamente, a nossa Equipa de Suporte está sempre disponível para ajudar! Pode contactar a nossa Equipa de Suporte aqui.