Je kunt je Sweat app-abonnement op elk moment opzeggen om toekomstige betalingen te voorkomen, maar we vinden het jammer om je te zien gaan.

Bij het opzeggen van je Sweat app-abonnement geldt het volgende:

• Zorg ervoor dat je versie 7.1 of hoger van de Sweat app gebruikt voordat je onderstaande stappen volgt. Je kunt je app bijwerken via de App Store.
• We raden aan om minimaal 24 uur voor je volgende betalingsdatum op te zeggen, zodat opzeggingen op tijd succesvol verwerkt kunnen worden
• Zorg ervoor dat je alle stappen in het opzeggingsproces doorloopt, inclusief de opzeggingsenquête, om ervoor te zorgen dat je abonnement succesvol opgezegd wordt
• Het opzeggen van je abonnement levert geen terugbetalingen op, noch een pro-rata vergoeding voor resterende abonnementen
• Nadat je je abonnement hebt opgezegd, kun je de Sweat app blijven gebruiken gedurende de volledige resterende factuurperiode waarvoor je hebt betaald
• Om je abonnement opnieuw te activeren nadat het is verlopen, kun je opnieuw inloggen in je iOS- of Android-app, of onze website hier bezoeken.

Let op dat het verwijderen van de app je abonnement niet opzegt. Om je abonnement op te zeggen, volg je eenvoudig de onderstaande stappen:

Credit-/debetkaart en PayPal

Zorg ervoor dat je versie 7.1 of hoger van de Sweat app gebruikt voordat je onderstaande stappen volgt. Je kunt je app bijwerken via de App Store.

1. Tik op je profielicoon rechtsboven in het scherm
2. Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina
3. Selecteer 'Abonnement opzeggen'
4. We stellen dan enkele vragen (je moet ze allemaal beantwoorden). 
5. Tik op 'Opzegging bevestigen'

Let op: Je moet alle prompts volgen om je opzegging te bevestigen.

Apple (In-App abonnementsaankopen)

Zorg ervoor dat je versie 7.1 of hoger van de Sweat app gebruikt voordat je onderstaande stappen volgt. Je kunt je app bijwerken via de App Store.

1. Tik op je profielicoon rechtsboven in het scherm
2. Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina
3. Selecteer 'Abonnement opzeggen'
4. We stellen dan enkele vragen (je moet ze allemaal beantwoorden). 
5. Zodra het account is opgezegd binnen de Sweat app, word je automatisch doorgeleid naar je Apple ID om je opzegging te voltooien, conform Apple's In-App aankoopbeleid

Let op: Alle In-App aankopen moeten worden opgezegd binnen je Apple Abonnementen. Als je de Sweat app verlaat voordat je wordt doorgeleid, kun je onderstaande stappen volgen om toegang te krijgen tot je Apple ID en je abonnement op te zeggen: 

1. Ga naar Instellingen [jouw naam] iTunes & App Store
2. Tik op je Apple ID bovenaan het scherm, selecteer vervolgens Apple ID bekijken. Mogelijk moet je inloggen met je Apple ID
3. Scroll naar beneden en tik op 'Abonnementen'
4. Kies 'Sweat' als het abonnement dat je wilt beheren
5. Tik op 'Abonnement opzeggen'. Zodra je hebt opgezegd, stopt je abonnement aan het einde van de huidige factuurperiode

Let op: Als je geen optie ziet om een bepaald abonnement op te zeggen, dan is het al opgezegd en wordt het niet verlengd. Als het abonnement recent is verlopen, zou je een vervaldatum moeten zien. Als je het abonnement recent hebt opgezegd, zou je de datum moeten zien tot wanneer je toegang hebt tot het abonnement. Meer details zijn te vinden in dit Apple Support artikel.

Als je geen abonnement ziet in je Apple Abonnementen en nog steeds wordt belast, zorg er dan voor dat je bent ingelogd met het juiste Apple ID. Zo niet, dan heb je mogelijk direct vanaf onze website geabonneerd, en niet via Apple. In dit geval, zeg dan dienovereenkomstig op met behulp van de informatie op deze pagina.

Google Play

Opzeggen binnen de Sweat app

Zorg ervoor dat je versie 7.1 of hoger van de Sweat app gebruikt voordat je onderstaande stappen volgt. Je kunt je app bijwerken via de App Store.

1. Tik op je profielicoon rechtsboven in het scherm
2. Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina
3. Selecteer 'Abonnement opzeggen'
4. We stellen dan enkele vragen (je moet ze allemaal beantwoorden). 
5. Tik op 'Opzegging bevestigen'

OF

Opzeggen binnen de Google Play Store

1. Open de Google Play Store app
2. Gebruik het linkermenu en kies 'Abonnementen'
3. Selecteer 'Sweat'
4. Scroll naar beneden en tik op 'Abonnement opzeggen'
5. Vul de opzeggingsenquête in en tik op 'Doorgaan'
6. Om af te ronden, tik op 'Abonnement opzeggen'
    

Let op: Als je van apparaat bent gewisseld en geen toegang meer hebt tot je oorspronkelijke betaalmethode (Apple ID of Google Play), moet je de stappen in het respectievelijke artikel hieronder volgen om je opzegging af te ronden. 

Apple:
https://support.apple.com/en-au/HT211011 
Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1

WebApp (Sweat app online)

1. Ga naar https://join.sweat.com/en/users/sign_in
2. Voer je inloggegevens voor de Sweat app in
3. Tik op je profielicoon bovenaan het scherm
4. Selecteer 'Bewerken' onder Mijn Abonnement
5. Tik op 'Abonnement opzeggen'
6. Volg de prompts en selecteer een reden voor vertrek
7. Zodra je alle prompts hebt gevolgd, wordt je opzegging bevestigd

Let op: Je moet alle prompts volgen om je opzegging te bevestigen.

Als je je abonnement succesvol hebt opgezegd, ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat aan je Sweat profiel is gekoppeld.

Als je deze niet hebt ontvangen, controleer dan je ongewenste/spam e-mails of probeer de stappen opnieuw, waarbij je ervoor zorgt dat je alle stappen voltooit inclusief de opzeggingsenquête. 

Let op - als je abonnement via Apple's In-App aankoop loopt, moet je nog steeds de opzeggingsstappen binnen je Apple ID voltooien. 

Als je problemen ondervindt of je abonnement verder wilt bespreken, helpt ons Support Team je graag! Je kunt contact opnemen met ons Support Team hier.