Les échecs de paiement peuvent être dus à plusieurs facteurs. Lors de l'achat sur notre site Web, merci de vérifier les points suivants :
- Il y a suffisamment de fonds sur le compte associé à votre carte de paiement
- Les infos de la carte que vous avez saisi correspondent à la carte
- Votre banque a peut-être refusé la transaction sans indiquer de motif. Veuillez contacter votre banque si tel est le cas.
Nous vous recommandons toujours de contacter l'institution financière associée (fournisseur de cartes de crédit / débit, PayPal, Google Play, Apple) pour confirmer s'il peut y avoir d'autres problèmes à l'origine de cette erreur, ou encore tenter d'effectuer un achat avec un autre mode de paiement.
Veuillez également garder à l'esprit que comme nous sommes une société basée en Australie, certains paiements de banques internationales peuvent ne pas être acceptés. Si vous rencontrez actuellement des problèmes avec une carte internationale, nous vous recommandons de contacter votre banque pour en discuter davantage.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant le paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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