Vous pouvez annuler votre abonnement à l'application SWEAT à tout moment pour éviter de futurs paiements, mais nous serons tristes de vous voir partir.

Les informations suivantes s'appliquent à tous les abonnements à l'application SWEAT, y compris les programmes de Kayla Itsines, Kelsey Wells, Sjana Elise, Stephanie Sanzo et Chontel Duncan.

Lorsque vous annulez votre abonnement à l'application SWEAT, les conditions suivantes s’appliquent :

• Nous vous recommandons d'annuler au moins 24 heures avant votre prochaine date de paiement pour que les annulations soient traitées avec succès à temps.
• Vos semaines continueront de s’afficher en arrière-plan
• L'annulation de votre abonnement ne donnera pas lieu à des remboursements au prorata des abonnements restants. Après avoir résilié votre abonnement, vous pourrez continuer à utiliser l'application SWEAT pendant toute la durée du cycle restant pour lequel vous avez payé.
• Pour réactiver votre abonnement après son expiration, vous pouvez vous reconnecter à votre application iOS ou Android, ou visiter notre site Web ici.

Veuillez noter que la suppression de votre compte ou de l'application n'annule pas votre abonnement. Pour annuler votre abonnement, suivez simplement les étapes mentionnées ci-dessous :

Carte de crédit / débit et PayPal

1. Dans l'application SWEAT, appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'écran
2. Faites défiler vers le bas de la page
3. Sélectionnez "Annuler le compte"
4. Terminez les étapes 1-2
5. Appuyez sur «Confirmer l'annulation»

Remarque: vous devez suivre toutes les instructions  pour confirmer votre annulation.

Apple (achats d'abonnement intégré)

1. Dans l'application SWEAT, appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'écran
2. Faites défiler vers le bas de la page
3. Sélectionnez "Annuler le compte"
4. Terminez les étapes 1-2
5. Une fois le compte annulé dans l'application SWEAT, vous serez automatiquement redirigé vers votre identifiant Apple pour finaliser votre annulation, conformément à la politique d'achat In-App d'Apple

Remarque: tous les achats intégrés doivent être annulés dans la section de vos abonnements Apple. Si vous quittez l'application SWEAT avant d'être redirigé, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour accéder à votre identifiant Apple et annuler votre abonnement :

1. Accédez à Paramètres> [votre nom]> iTunes et App Store
2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran, puis sélectionnez Afficher l'identifiant Apple. Vous devrez peut-être vous connecter avec votre identifiant Apple
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Abonnements»
4. Choisissez «SWEAT» comme abonnement que vous souhaitez gérer
5. Appuyez sur «Annuler l'abonnement». Une fois que vous avez annulé, votre abonnement s'arrêtera à la fin du cycle de facturation en cours

Remarque: si vous ne voyez pas d'option pour annuler un abonnement particulier, il a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé. Si l'abonnement a récemment expiré, vous devriez voir une date d'expiration. Si vous avez récemment annulé l'abonnement, vous devriez voir la date jusqu'à laquelle vous aurez accès à l'abonnement. Plus de détails peuvent être trouvés dans cet article d'assistance Apple.

Si vous ne voyez pas d'abonnement dans vos abonnements Apple et que vous êtes toujours facturé, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple. Sinon, vous vous êtes peut-être abonné directement à partir de notre site Web, et non via Apple. Dans ce cas, veuillez annuler en conséquence en utilisant les informations fournies sur cette page.

 

Google Play

Annuler dans l'application SWEAT

1. Dans l'application SWEAT, appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'écran
2. Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez «Annuler le compte»
3. Terminez les étapes 1-2
4. Appuyez sur «Confirmer l'annulation»

Annuler dans le Google Play Store

1. Ouvrez l'application Google Play Store
2. En utilisant le menu de gauche, choisissez «Abonnements»
3. Sélectionnez «SWEAT»
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Annuler l'abonnement»
5. Répondez à l'enquête d'annulation et appuyez sur «Continuer»
6. Pour finaliser, appuyez sur «Annuler l'abonnement»

WebApp (application SWEAT en ligne)

Allez sur www.sweat.com, www.kaylaitsines.com, www.kelseywells.com, www.sjana.com, www.stephaniesanzo.com ou www.chontelduncan.com

1. Appuyez sur «Connexion» en haut de l'écran principal
2. Entrez vos informations de connexion pour l'application SWEAT
3. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'écran
4. Sélectionnez "Annuler le compte"
5. Appuyez sur "Continuer"
6. Suivez les instructions et sélectionnez une raison de départ
7. Une fois que vous aurez suivi toutes les instructions, votre annulation sera confirmée

Si vous rencontrez des problèmes ou souhaitez discuter plus en détail de votre abonnement, notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ici.