Après l'achat de votre eBook, vous recevrez un lien de téléchargement sur l'adresse e-mail fournie au moment de l'achat.
Veuillez noter que vous aurez 24 heures pour télécharger votre eBook.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Veuillez allouer jusqu'à 24 heures pour recevoir un e-mail de confirmation. Si après cette heure, vous n'avez toujours pas reçu d’e-mail, cela est peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Paiements effectués via PayPal : si vous avez acheté votre eBook via PayPal, votre achat peut être associé à votre adresse e-mail PayPal. Par conséquent, un e-mail de confirmation sera envoyé à cette adresse e-mail particulière.
- Placé dans le dossier spam / courrier indésirable : veuillez vous assurer de vérifier vos dossiers spam / courrier indésirable au cas où ces filtres seraient activés dans vos paramètres de messagerie.
- Adresse e-mail incorrecte : Au moment de l'achat, une adresse e-mail incorrecte peut avoir été utilisée. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
- eCheque: Si vous avez payé avec PayPal, en utilisant un eCheque, cela peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrables pour que cela soit pris en compte. Vous devriez ensuite recevoir un e-mail de confirmation peu de temps après que l'eCheque a été accepté.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Sauvegarder mon eBook
Vous devrez télécharger une application PDF telle que DropBox ou iBooks pour enregistrer et accéder à votre eBook avec succès.
Une fois que vous avez installé l’ application, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour enregistrer votre nouvel achat :
- Sélectionnez le lien fourni dans votre e-mail de confirmation - veuillez patienter, le téléchargement peut prendre un certain temps ! Si vous ne parvenez pas à accéder au lien de téléchargement, le lien est peut-être arrivé à expiration. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
- Une fois votre eBook ouvert sur votre appareil, appuyez n'importe où sur l'écran. Cela vous invitera à ouvrir davantage d'options sur votre écran.
- Sélectionnez l'option «Ouvrir dans ...» et sélectionnez l'icône DropBox ou iBooks. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre.
- Sélectionnez «Enregistrer» dans le coin supérieur droit.
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